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Diseño de Interfaces de Voz
Tenemos años de experiencia extremadamente
valiosos a la hora de optimizar tiempos en el desarrollo
e implementación de aplicaciones de reconocimiento
de voz y tonos.
Hemos orientado con nuestros servicios al Call Center
más grande de Latinoamérica (Multienlace,
3500 posiciones – Colombia 2002) quien hoy está incorporando
sistemas de reconocimiento de voz en sus clientes más
importantes.
Con nuestro proceso de consultoría de aproximadamente
1 mes, es posible hacer los cambios necesarios rápida
y eficientemente para automatizar todas aquellas tareas
rutinarias de su Call Center, hacer sus recursos humanos
más eficientes y dar un excelente servicio justo
para sus clientes.
Diseño de VUI (Voice User
Interface)
Nuestro know-how
y experiencia en el área de
human-computer interaction nos ha posicionado como los líderes en el diseño de las interfaces
de usuario, el gran factor crítico de éxito
para la aceptación de sistemas de reconocimiento
de voz.
Desarrollamos la especificación completa de un
sistema, desde el relevamiento y estudio poblacional,
hasta el diseño del call flow y construcción
de las gramáticas para todos los motores de reconocimiento
del mercado.
Hemos desarrollado sistemas para plataformas
Nuance y Scansoft (ex Speechworks).
Hemos estudiado docenas de empresas, grupos poblacionales,
y grupos de usuarios. Nuestro proceso es eficiente
y está probado en condiciones reales.
Tercerización
de llamados salientes y/o entrantes
Desde
nuestro data center y con nuestro propio producto, ofrecemos
un servicio de recepción y/o emisión
de llamados. Promociones, encuestas, avisos, control
de morosidad, etc., es posible emplear los módulos
estándar de Empathy, o podemos desarrollar uno
a medida para sus necesidades particulares.
Desarrollo
de módulos Empathy a medida
Si necesita alguna funcionalidad
no provista actualmente por los módulos existentes, no hay problema!
Nuestro equipo técnico desarrollará un módulo
de acuerdo a su especificación.
Nuestro know-how de los modos de comunicación
humana nos permite desarrollar interfaces telefónicas
y de voz que cubrirán sus expectativas.
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